เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า Leave a comment
การจัดส่งสินค้าแบบมาตรฐาน (Next Day Delivery)
Panda Studio มีบริการจัดส่งสินค้าภายในประเทศไทยผ่านผู้ให้บริการขนส่งเอกชนชั้นนำและไปรษณีย์ไทย โดยจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลา 1–3 วันทำการ สำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ และ 2–5 วันทำการ สำหรับพื้นที่ต่างจังหวัด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการและปัจจัยภายนอกที่เกี่ยวข้อง
- สำหรับยอดสั่งซื้อ ตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป: จัดส่งฟรี
- สำหรับยอดสั่งซื้อ ต่ำกว่า 3,000 บาท: มีค่าบริการจัดส่งเพิ่มเติม โดยแสดงในหน้าสรุปรายการสั่งซื้อก่อนชำระเงิน
หมายเหตุ: ค่าบริการขนส่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลาโปรโมชั่น หรือตามที่บริษัทเห็นสมควร โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในระบบ
เงื่อนไขการให้บริการจัดส่ง
- หากลูกค้าทำรายการสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยภายในเวลา 15.00 น. บริษัทจะดำเนินการจัดเตรียมสินค้าและจัดส่งให้ภายในวันถัดไป (ไม่นับวันหยุดเสาร์–อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- สินค้าบางประเภทอาจมีระยะเวลาจัดส่งที่ยาวนานขึ้น เช่น สินค้าพิเศษหรืออุปกรณ์เทคโนโลยีเฉพาะทาง โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นกรณี
- ในบางกรณีลูกค้าอาจได้รับสินค้าแยกกล่องหรือแยกจัดส่งในเวลาที่ต่างกัน ขึ้นอยู่กับคลังสินค้าและการดำเนินงานของบริษัทขนส่ง
- หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ เหตุการณ์ทางการเมือง หรือเหตุขัดข้องใด ๆ ที่ส่งผลให้การจัดส่งล่าช้าเกิน 5 วันทำการ บริษัทจะเร่งประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าโดยเร็วที่สุด
ผู้ให้บริการจัดส่งที่รองรับ
ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านระบบของผู้ให้บริการแต่ละรายโดยใช้ Tracking Number ที่ได้รับหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ
- Kerry Express: th.kerryexpress.com
- ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post): track.thailandpost.co.th
ข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดส่ง
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกที่อยู่จัดส่ง หากคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างดำเนินการจัดส่งกับบริษัทขนส่ง
- ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ผ่านเมนู Order History หรือ หมายเลขพัสดุ (Tracking) ในอีเมลที่แจ้งเมื่อมีการจัดส่งแล้ว
- หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่ง กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้า Panda Studio โทร 02-124-3065 หรืออีเมล [email protected]
ข้อแนะนำเมื่อได้รับสินค้า
เพื่อให้สามารถดำเนินการเคลมหรือขอคืนสินค้าได้ในกรณีที่เกิดปัญหา ลูกค้าควร:
- ถ่ายวิดีโอคลิปขณะเปิดกล่องพัสดุ (Unboxing) แบบต่อเนื่อง ตั้งแต่เริ่มเปิดจนถึงตรวจสอบสินค้าครบถ้วน
- ตรวจสอบรุ่น สี และจำนวนของสินค้าว่าถูกต้องหรือไม่
กรณีไม่มีวิดีโอหลักฐาน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการเคลมหรือคืนสินค้าในทุกกรณี
