การยกเลิกรายการสั่งซื้อสินค้า Leave a comment
บริษัท แพนด้า สตูดิโอ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า หากตรวจสอบพบว่า รายการสั่งซื้อนั้นไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคา/ข้อมูลผลิตภัณฑ์ในระบบ โดยทาง Panda Studio จะพยายามแสดงข้อมูลสินค้าและราคาที่ถูกต้องและครบถ้วนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในรายการคำสั่งซื้อของท่าน บริษัทฯ จะดำเนินการแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุด
ลูกค้าต้องยอมรับและเข้าใจว่า ข้อมูลบนระบบแพลตฟอร์มอาจมีความคลาดเคลื่อนได้ในบางกรณี หากพบว่าสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายละเอียดในเว็บไซต์ ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตาม นโยบายการคืนสินค้า ของ Panda Studio (ดูรายละเอียดนโยบายคืนสินค้า: คลิก)
ในกรณีที่มีความผิดพลาดด้านข้อมูล ราคา หรือสต็อกสินค้า ซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ ทั้งลูกค้าและบริษัทมีสิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าว หากลูกค้าชำระเงินมาแล้ว ทางบริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้ตามนโยบายการคืนเงินของบริษัทฯ ภายในระยะเวลาที่กำหนด (15–30 วันทำการ)
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อทันที หากพบว่าเป็นการสั่งซื้อในลักษณะที่ผิดเงื่อนไข เช่น การซื้อเชิงพาณิชย์หรือการเหมาสินค้า
ลูกค้าจะยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
กรณีที่ยังไม่ได้ชำระเงิน หรือ ชำระแบบเก็บเงินปลายทาง (COD)
ลูกค้าสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Panda Studio ที่หมายเลข 02-124-3065 ภายในเวลา ก่อน 12.00 น. ของวันที่ทำรายการ เพื่อแจ้งยกเลิกรายการ บริษัทฯ จะดำเนินการยกเลิกให้โดยทันที
กรณีที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
ไม่ว่าจะชำระผ่านบัตรเครดิต หรือชำระเงินสดผ่านช่องทางอื่น ลูกค้าสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Panda Studio ที่เบอร์ 02-124-3065 ภายในเวลา ก่อน 12.00 น. ของวันนั้น เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง
หากคำสั่งซื้อนั้นยังไม่ถูกจัดส่ง บริษัทจะดำเนินการยกเลิกและคืนเงินให้ตามประเภทและวิธีการชำระเงินภายใน 15–30 วันทำการ
กรณีสินค้าได้ถูกจัดส่งแล้ว
หากลูกค้าไม่ได้โทรแจ้งยกเลิกล่วงหน้า แต่ต้องการปฏิเสธการรับพัสดุ ณ จุดรับสินค้า กรุณาแจ้งฝ่ายบริการลูกค้า Panda Studio ที่เบอร์ 02-124-3065 หรือทางอีเมล [email protected]
เมื่อได้รับการยืนยัน ทางบริษัทจะพิจารณายกเลิกรายการตามความเหมาะสม และดำเนินการคืนเงินให้ตามเงื่อนไข โดยระยะเวลาการคืนเงินจะอยู่ภายใน 15–30 วันทำการ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตามดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
การคืนเงินหลังยกเลิกคำสั่งซื้อ
Panda Studio จะดำเนินการคืนเงินตามวิธีการชำระเงินของลูกค้า หากมีการชำระผ่านช่องทางใด จะทำการโอนคืนตามช่องทางนั้น โดย:
- รายการสั่งซื้อที่รวมค่าขนส่ง บริษัทจะคืนทั้งค่าสินค้าและค่าขนส่ง
- การคืนเงินจะดำเนินการภายในระยะเวลา 15–30 วันทำการ
- ลูกค้าจะได้รับการแจ้งสถานะการคืนเงินทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
หากมีคำถามเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ ราคา รายละเอียดสินค้า หรือสถานะการสั่งซื้อ
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Panda Studio ได้ทุกวันไม่มีวันหยุด
โทรศัพท์: 02-124-3065
อีเมล: [email protected]
เวลาทำการ: 11.00–21.00 น.
